Om via de website te kunnen bestellen, heb je een account nodig. Met dit account kun je onze prijzen en voorraden inzien en heb je direct inzage in jouw orderhistorie, facturen en openstaande posten. Heb je nog geen account? Registreer hier.

Via de webshop kun je de gewenste artikelen selecteren en in jouw winkelmand plaatsen. Ben je klaar met de bestelling? Dan kun je via je winkelmand de bestelling plaatsen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de bestelling is afgerond. Daarna neemt ons salesteam contact met je op voor de levering. Let op: de artikelen in je winkelmandje worden niet gereserveerd van de voorraad, pas zodra de bestelling is geplaatst worden deze gereserveerd.

Afhankelijk van het land of regio is er een minimum orderbedrag ingesteld. De webshop zal automatisch aangeven of je het minimum order bedrag hebt behaald. Indien je vooraf wilt weten wat je minimum order bedrag is, dan kun je contact opnemen met je accountmanager of ons sales team.

Afhankelijk van het land of regio is er een franco levering ingesteld. Een overzicht hiervan vind je hier

Artikelen die geplaatst zijn in je winkelmand blijven bewaard in je winkelmandje, zodat je de bestelling op ieder moment kan afmaken. Let op: de artikelen in je winkelmandje worden niet gereserveerd van de voorraad, pas zodra de bestelling is geplaatst worden deze gereserveerd.

Ja, ook bij afhalen geldt er, afhankelijk van het land of regio, een minimum orderbedrag. Dit kan afwijken van het minimum orderbedrag per verzending.

Ja, via de webshop bestaat de mogelijkheid om verschillende bestellijsten aan te maken, zodra je bent ingelogd. Via het hartje op de product tegel of product pagina kan je het artikel toevoegen aan een bestellijst. Klik op het hartje, nu kan je kiezen voor "Bestellijst aanmaken" of toevoegen aan een bestaande bestellijst. De bestellijst kan je op ieder moment opnieuw bestellen.

Ja dat kan via de functie "Snel bestellen" in je mijn account. Hier kan je eenvoudig artikel nummers en de gewenste aantallen invoeren. Je kan ook een CSV-bestand importeren.

Ja dit is mogelijk maar niet via onze webshop. Kijk hier voor meer informatie over container bestellingen.

Artikelen kunnen alleen per verpakkingseenheid worden gekocht. Hierdoor varieert de minimale bestelgrootte per product. Van deze aantallen kan niet afgeweken worden.

Zodra je bent ingelogd kan je de voorraad per product inzien.

Producten die niet op voorraad zijn kunnen wel besteld worden. Je moet hierbij wel rekening houden met een langere levertijd. Als er al nieuwe voorraad is besteld, zie je de datum dat deze weer op voorraad wordt verwacht. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, neem dan contact op met ons sales team. Op het moment dat het niet mogelijk is om het product in je winkelmandje te plaatsen, dan is het artikel uit de collectie.

In je mijn account omgeving kan je naar "Orderoverzicht". Per order kan je zien of deze volledig of gedeeltelijk geleverd is. Bij een gedeeltelijke levering zie je nog producten openstaan, deze staan dus nog op backorder.

Op de website zijn alle producten te vinden die op voorraad zijn of bij ons besteld kunnen worden. Mocht je toch een specifiek product missen, neem dan contact met ons op, zodat wij mee kunnen kijken.

Voor nieuwe klanten hanteren wij als betalingsconditie: vooruitbetalen. Ben je al langer klant bij Pottery Pots? Dan kun je op rekening betalen. Neem contact op met je accountmanager voor de mogelijkheden.

Op de website zijn alle producten te vinden die op voorraad zijn of bij ons besteld kunnen worden. Mocht je toch een specifiek product missen, neem dan contact met ons op, zodat wij mee kunnen kijken.

We inspecteren alle verpakkingen voor verzending om er zeker van te zijn dat jouw order onbeschadigd en volledig wordt verzonden. Helaas kan het voorkomen dat wij iets over het hoofd zien of dat er schade ontstaat tijdens het transport. Daarom raden wij aan om bij ontvangst altijd alle producten te tellen en na te lopen op schade. Indien je toch een beschadigd product ontvangen hebt, meld dit direct bij ons. Om het te kunnen beoordelen zorg dat deze informatie zo volledig mogelijk is, ons team kan dan de klacht zo snel mogelijk behandelen:

een ingevuld schade formulier

bewijsmateriaal zoals foto’s

eventuele andere documenten, waaruit kan worden afgeleid dat de door ons geleverde producten en afgekeurde producten identiek zijn, zoals een orderbevestiging

Belangrijk bij transportschade: noteer de schade altijd direct op de afleverbon van de transporteur. Dit helpt ons om je melding sneller en correct af te handelen.

Alle prijzen die u ziet zijn uw inkoopprijzen, exclusief 21% btw en verzendkosten. Bij Nederlandse klanten wordt altijd het btw-bedrag in rekening gebracht. Voor klanten buiten Nederland wordt geen btw in rekening gebracht. Eventuele prijsafspraken worden automatisch berekend en getoond in de webshop.

Ja, wij hebben een catalogus beschikbaar voor wederverkopers. De catalogus vind je hier.

Als de producten buiten staan is het belangrijk om enkele gaatjes in de bodem te boren, zodat overtollig water weg kan lopen en de pot bij vorst niet kapot gaat. Zie onze Use & Care pagina voor alle onderhoudsinstructies.

Wordt het item in huis of kantoor geplaatst dan raden wij aan om er een binnenhoes in te plaatsen om te voorkomen dat de pot zal lekken. Zie onze Use & Care pagina voor alle onderhoudsinstructies.

De meeste potten zijn plant waterdicht. Onze producten zijn niet geschikt als vaas of waterbassin.

De meeste potten zijn UV bestendig, maar helaas is het niet 100% te voorkomen dat de producten verkleuren door de weersomstandigheden.

Al onze producten behoeven weinig onderhoud. Mochten ze toch vies zijn dan zorgen een droge doek of een spons en wat water of sop ervoor dat het product weer schoon is. Agressieve schoonmaakmiddelen en hogedrukreinigers tasten het product aan en worden daarom afgeraden. Zie onze Use & Care pagina voor alle onderhoudsinstructies.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het afleveradres. Dit wordt berekend aan de hand van de ordergrootte en verschilt per land/regio.

Voor de levering naar bepaalde regio’s hebben wij franco verzendbedragen vast kunnen leggen. Dit houdt in dat voor orders boven een bepaald bedrag de verzendkosten komen te vervallen. Wanneer dit bedrag niet behaald wordt zal er een percentage van het totaal van de order als verzendkosten in rekening worden gebracht. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, neem dan contact op met ons salesteam.

Nee wij geven een indicatie van de verwachte verzenddatum. Heb je een voorkeursdatum, geef deze aan in de opmerkingen tijdens het plaatsen van de order en ons sales team zal contact met je opnemen over de mogelijkheden. Houdt er wel rekening mee dat de verzenddatum/leverdatum altijd een indicatie is. Wij werken met externe transporteurs en zijn afhankelijk van hun planning. Wij zullen er alles aan doen om deze datum als richtlijn aan te houden, maar wij kunnen geen garanties afgeven.

Het kan voorkomen dat één of meer producten in je bestelling niet direct leverbaar zijn. In je winkelmandje is zichtbaar welke producten direct leverbaar zijn en welke producten pas later beschikbaar zijn en dus in backorder vallen. Zonder tegenbericht zullen wij de beschikbare producten direct uitleveren en kunnen er dus deelleveringen ontstaan. Mocht je voorkeur hebben om alles in één keer te laten uitleveren, geef dit dan aan in de opmerkingen veld bij het plaatsen van de order, dan kan ons team hier rekening mee houden.

In de orderbevestiging staat een indicatie van de direct leverbare producten. Aflever termijn hangt af van bestemming en vervoerder, hier kunnen wij geen garanties over geven.

Wij leveren onze producten wereldwijd, op adressen die bereikbaar zijn voor onze externe transporteurs. Let op! Wij leveren uitsluitend op begane grond.

Wij leveren op dit moment uitsluitend op deze eilanden: Mallorca, Ibiza, Menorca, Formentera, Sicilië en Sardinië. Neem voor de mogelijkheden contact op met ons salesteam.

Wij leveren niet op particuliere woonadressen, postbusadressen en beperkt in stadscentra. Wij leveren uitsluitend op begane grond.

Ja, dat kan. Je hebt twee mogelijkheden:

Zelf afhalen
Je kunt je bestelling persoonlijk bij ons magazijn komen ophalen. Zodra je order gereed is, ontvang je bericht van ons om een afhaalafspraak in te plannen.

Pick up via transporteur
Het is ook mogelijk om je eigen transporteur de bestelling te laten ophalen. Zodra je order klaarstaat, ontvang je van ons de pick up-informatie, zoals het aantal pallets, de afmetingen en het totale gewicht. Deze gegevens worden pas verstrekt zodra de order gereed is.

NB. Na ontvangst van deze informatie ben je zelf verantwoordelijk om je transporteur te informeren. De order dient vervolgens binnen de gestelde termijn te worden opgehaald.

Wij bieden verschillende digitale services, voor meer informatie zie onze Digitale Order Services pagina